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Compte-rendu CSAL du 03 avril 2026
Compte-rendu du CSAL du 03 avril 2026
En réponse à nos propos liminaires sur la crise énergétique et l’envolée des coûts des carburants et l’apparition de pénuries sur le gasoil, notre directeur n’a pas voulu s’engager sur la voie d’un assouplissement du télétravail comme cela est possible en cas de circonstances exceptionnelles. Il a indiqué qu’il n’avait pas connaissance de préconisation nationale en ce sens et qu’il ferait remonter notre demande à la Direction Générale. En l’absence de baisse significative des prix nous continuerons à porter cette revendication.
La réforme de l’accueil sur fond de campagne 2026 a fait l’objet d’une longue discussion.
L’objectif de la direction est d’augmenter fortement le taux de décroché téléphonique.
La grande nouveauté est la mise en place d’un plancher d’emplois en Équivalent Temps Plein (ETP) pour répondre au téléphone et d’un plafond d’emplois en ETP pour l’accueil physique dès la campagne d’impôt sur les Revenus 2026.
Désormais c’est l’accueil physique qui devient la variable d’ajustement et plus l’inverse comme cela se faisait auparavant.
De plus sur Grenoble, une cellule téléphonique sera mise en place le 1er septembre dans le bureau du PCRP Sud Isère qui doit déménager. Elle sera alimentée par les trois Services des Impôts des Entreprises (SIP) grenoblois avec création d’un poste de A pour en assurer le pilotage.
Nous sommes en désaccord sur le diagnostic : « on est mauvais, on est très mauvais » .
En effet avec des exemples concrets, nous avons prouvé que ce problème de décroché téléphonique sur Grenoble était lié à un problème de matériel existant de longue date. L’origine du problème n’est toujours pas clairement identifié laissant planer une suspicion malsaine sur l’implication des collègues. En effet, les bons résultats du SIP Voiron récemment équipé de la téléphonie par internet (la ToIP) tendent à prouver au contraire l’investissement réel des collègues sur le téléphone.
Article publié le 27 avril 2026.